LIVUNO
Algemene Voorwaarden
Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van Livuno, Livuno Pro, cadeaus en – voor zover aangeboden – foto- en printproducten. Lees ze vóór je een betaalde dienst afsluit.
Laatst bijgewerkt: 4 oktober 2026
1. Aanbieder en toepasselijkheid
Luxigo, handelend onder de naam Livuno, KvK 72481986, btw-nummer NL002241702B76, gevestigd aan Rotterdamseweg 370A10, 2629 HG Delft, Nederland, biedt Livuno aan. Contact: info@livuno.app. Deze voorwaarden gelden voor overeenkomsten die via livuno.app of de Livuno-app met Livuno worden gesloten. Dwingend consumentenrecht blijft altijd van toepassing.
2. De dienst
Livuno biedt een private familietijdlijn waarin gebruikers onder meer herinneringen, media, locaties en dagboekinformatie kunnen bewaren en delen met uitgenodigde personen. Functies kunnen verschillen tussen gratis gebruik, Pro, web en mobiele app. Actuele kenmerken en prijzen staan vóór aankoop op de website of in de checkout.
3. Account en toegang
Je bent verantwoordelijk voor correcte accountgegevens, het beschermen van je inlogmiddelen en activiteiten vanuit je account. Geef anderen alleen toegang via de daarvoor bedoelde uitnodigings- en rollenfunctie. Misbruik, onbevoegde toegang, scraping, verstoring van de dienst en pogingen om beveiliging te omzeilen zijn niet toegestaan.
4. Inhoud en rechten
Jij behoudt de rechten op inhoud die je in Livuno plaatst. Je geeft Livuno alleen de beperkte toestemming die nodig is om die inhoud op te slaan, te verwerken, te tonen aan bevoegde gebruikers, te back-uppen/exporteren en de door jou gekozen functies uit te voeren. Je garandeert dat je de inhoud rechtmatig mag uploaden en delen.
5. Privacy van kinderen en anderen
Plaats geen inhoud waarvoor je geen rechtmatige basis of toestemming hebt. Houd rekening met de privacy en belangen van kinderen en andere familieleden. Livuno is geen openbaar sociaal netwerk en tijdlijnen zijn alleen toegankelijk voor bevoegde gebruikers, maar Livuno is niet bedoeld als digitale kluis voor belangrijke, geheime of strikt vertrouwelijke gegevens. Plaats daarom geen wachtwoorden, toegangscodes, identiteitsdocumenten, BSN-nummers, volledige medische dossiers, financiële inloggegevens of vergelijkbare informatie waarvan verlies of ongewenste inzage ernstige gevolgen kan hebben. Gebruikers mogen private inhoud of uitnodigingslinks niet zonder toestemming openbaar verspreiden.
6. Livuno Pro en betaling
De prijs, looptijd en inbegrepen capaciteit worden vóór de bestelling getoond. Betalingen verlopen via Stripe. Een Pro-abonnement blijft bij een opzegging actief tot het einde van de reeds betaalde periode. Als een abonnement na een vaste periode doorloopt, blijven de wettelijke opzeggingsrechten voor consumenten gelden. Online afgesloten abonnementen kunnen online worden opgezegd.
7. Bedenktijd
Voor consumenten kan bij een online overeenkomst een wettelijke bedenktijd gelden. Voor zover de wet dat toestaat, kan bij digitale diensten die op jouw uitdrukkelijke verzoek direct worden uitgevoerd het herroepingsrecht geheel of gedeeltelijk vervallen nadat aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan. Livuno beperkt wettelijke consumentenrechten niet via deze voorwaarden.
8. Opzegging, 30 dagen herstel en verwijdering
Na opzegging blijft Pro beschikbaar tot het einde van de betaalde periode. Daarna houdt Livuno de betreffende tijdlijnen en media nog 30 dagen beschikbaar voor export, Livuno-back-up of herstel. Livuno kan hierover herinneringsmails sturen. Na deze herstelperiode worden de betreffende tijdlijnen en media volgens de verwijderflow definitief verwijderd, tenzij het abonnement tijdig wordt hersteld of een wettelijke bewaarplicht anders vereist.
9. Account verwijderen
Een account kan via Pro & Opslag worden verwijderd. Een actief betaald abonnement moet eerst via de normale opzegflow worden beëindigd. Bij gedeelde huishoudens kan verwijdering worden geblokkeerd totdat eigendom/toegang veilig is geregeld. Maak vooraf een export of .livuno-back-up als je gegevens wilt behouden.
10. Back-ups en export
Livuno biedt export- en back-upmogelijkheden als extra controle voor gebruikers. Bewaar een gedownloade .livuno-back-up veilig: deze kan persoonlijke familiegegevens en originele media bevatten. De gebruiker is verantwoordelijk voor de beveiliging van lokaal gedownloade bestanden.
11. Foto- en printproducten
Wanneer Livuno fysieke producten aanbiedt, worden product, prijs, verzendkosten en relevante opties vóór betaling getoond. Voor productie en verzending kunnen gegevens aan een productiepartner worden verstrekt. Wettelijke rechten bij gebrekkige of niet-conforme producten blijven gelden. Gepersonaliseerde producten kunnen wettelijk zijn uitgezonderd van het gewone herroepingsrecht; dit wordt waar van toepassing vóór de bestelling vermeld.
12. Beschikbaarheid en wijzigingen
We proberen Livuno betrouwbaar beschikbaar te houden, maar kunnen geen ononderbroken werking garanderen. Onderhoud, storingen of leveranciersproblemen kunnen tijdelijke onderbrekingen veroorzaken. We mogen functies aanpassen voor veiligheid, techniek, wetgeving of productontwikkeling, zolang dit niet in strijd is met dwingend recht. Bij wezenlijke nadelige wijzigingen aan een lopende betaalde dienst informeren we gebruikers passend.
13. Aansprakelijkheid
Livuno is aansprakelijk voor zover de wet dat vereist. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die wettelijk niet mag worden uitgesloten. De gebruiker blijft verantwoordelijk voor de inhoud die hij uploadt, voor wie hij uitnodigt en voor veilige opslag van zelf gedownloade exports.
14. Misbruik en beëindiging
Bij ernstig misbruik, fraude, illegale inhoud of een veiligheidsrisico kunnen we toegang beperken of opschorten voor zover dat redelijk en wettelijk toegestaan is. Waar passend geven we eerst een waarschuwing en mogelijkheid tot herstel.
15. Wijziging van voorwaarden
Voorwaarden kunnen worden aangepast als wetgeving, veiligheid of de dienst verandert. Voor lopende consumentenabonnementen passen we wijzigingen alleen toe voor zover dat wettelijk is toegestaan en informeren we gebruikers vooraf wanneer dat vereist is. Dwingende rechten om op te zeggen of een wijziging niet te accepteren blijven bestaan.
16. Recht en geschillen
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Dit ontneemt consumenten niet de bescherming van dwingend recht van hun woonland. Neem bij een klacht eerst contact op via info@livuno.app zodat we samen een oplossing kunnen zoeken. Een consument behoudt altijd het recht om een geschil aan de bevoegde rechter voor te leggen.